品川スキンクリニック 立川院

3回目の施術でした。
1回目は10mm大のシミ、2回目は2mm大と8mm大のシミ二つ、今回は1番目立つ10mm大のシミを無くしたくて来院しました。

このクリニックを選んだ理由

1回目、2回目の施術で効果があったため。

カウンセリング・施術前の説明を受けた感想

3回目の施術でしたが、1.2回目とは違うカウンセラーの方でした。
前回(2回目)、カウセリングの時、カウンセラーの方に、30%オフの価格を言われ、会計の時に全然違う価格を提示されたので、「先程30%オフと言われたんですけど」と伝えたら、「今回は20%オフです。30%オフになるのは次回からです！」と言われ、結局20%オフの価格を支払いました。
で、今回(3回目)がその次回(上で会計の人に言われた)になります。
またカウンセラーの方の計算の段階で、今度は20%オフの価格を提示されました。その時、前回の経緯を話し、「会計の人にも今回から30%オフになると言われたんですけど」と伝えたら、「先生に確認して来ます」と言って、今度は先生が現れ、「やはり30%オフでした」と言われ、金額を提示されました。カルテにも金額を記入していました。
今回の私のシミは12mmとカウンセラーの方から言われ、
4900(1mmの単価)×12mm×0.8(20%オフだから)×1.1(消費税10%)=51744円 のはずが、

20%オフで43120円になります、と言われました。
どうやって計算したのか、分かりませんけど。
推測だと、10mmで計算したのかと。

でその時、「30%オフって前回言われたんですが」、と言ったら、「先生に確認して来ます」って感じで、先生が現れて、「やっぱり30%オフでした。37730円になります。」と言われ、カルテに金額まで記載して、見せてくれました。
で、一度退出して、今度は会計で呼ばれ、また、全然違う金額を提示されました。
それは多分
4900×12mm×0.7(30%オフだから)×1.1(消費税10%)=45276円
という計算なんだと思うんですが、さっき先生から言われた金額と全然違う訳です。
カルテにまで記入して、見せてくれたのに、それが会計の人と共有されてない、ってどういうことなんでしょうか？
それで、私が、また、さっき先生に言われた価格と違うんですけど？と会計の人に聞いたら、いちいち上記計算の方法を説明され、結局、先生に確認します！となって、結果、こちらが間違えて伝えてしまったので、今回は37730円で良いです！とか言われました。
私はあれ？おかしいな？と思うことは、割と言うタイプなんですが、これでは主張しない人は損をすることになってしまいます。

施術の内容・痛み・かかった時間

Q スイッチレーザー (1mmにつき、4900円 税抜き)をしました。

前回(2回目)の口コミに書きましたが、院長は患部を冷やしてからレーザーをかけてくれるのですが、院長以外の先生はいきなりレーザーを照射するらしく、1回目(院長が施術)と2回目(院長ではない女医が施術)で痛みが全然違いました。

今回も院長ではなかったので、アシスタントの方に、事前に患部を冷やしてから、施術をお願いします、と伝えました。

先生ごとに施術方法が違うのはどうかと思う、と口コミに書いたのですが、まだ徹底されていないようでした。

事前に言わなければ、また、いきなりレーザーを照射されるところでした・・・。

今回は患部を冷やしてもらえたので、痛みは輪ゴムで弾いた程度の痛みで済みました。

かかった時間は3分程度でした。

来院から施術後までの様子

上にも書きましたが、今回のカウンセリングは印象が良くないです。3回目だからというのは抜きにしてもカウンセリング時と会計時で提示価格が違う、というのはおかしいと思います。
会計の人は悪くないと思うんですが、私も悪いことはしていないし、そもそもカルテが会計と共有されてないというのがおかしいと思います。
会計の人はパソコンの画面を見ながら計算をしているようでしたし、先生やカウンセラーは手書きのカルテを書いていました。

それで先生の説明だと、20％オフになる人と30％オフになる人の基準が曖昧で、それはお客様にはお話出来ないので〜、と言われたのですが、特に書面に残っている訳でもないし、何%オフになるとかどうでも良いんですけど、カウンセラー、医師、会計で基準が統一されてないから訳の分からない事態になるのではないんですか？

しかも、一度提示された価格と全然違ってたら、普通おかしいと思いますよ。

もはやシミの大きさすら、測り間違えてるんじゃないか？と不審に思いました。

せっかく良い施術をしているのに、このような対応をされては信用を失ってしまうと思います。


今回は施術価格のゴタゴタと、施術方法の違い(患部を冷やすか、そのままか)の件が解決されてない、という点でモヤモヤが残りました。

現時点までの経過

1.2回目同様、レーザーを照射した患部にアズノールという軟膏を塗り、ガーゼをのせ、その上からテープで固定させます。
基本的には１日一回テープを貼り替えて、10日間、患部を日焼け、乾燥させないようにします。

今回のシミは10〜12mm大でしたが、７日くらいでカサブタが取れ、ピンクの新しい肌になりました。シミもキレイに取れたようです。
周りの肌の色と馴染むには、時間がかかりそうです。

その他、クリニックへのメッセージなど

価格、計算方法の記載したカルテを会計と共有、次回から○%オフになる、とかいう表記を診察券等にする(クリニックと顧客で共有)など、曖昧な情報はクリアにすることをお願いします！

施術後どのような経過を辿りましたか？

Qスイッチレーザー　3回目の施術後(シミの大きさ10-12mm)

私は同じ施術、3回目ですが、

レーザー→翌日、火傷のような、若干、血が滲むような状態→３日後くらいから、カサブタ→(今回)７日後、カサブタが取れたら、ピンクの新しい皮膚になる→１か月経過、今回は、初めて、色素沈着のような状態

という経過です。

アフターケアの内容とその感想

術後は10日間、
軟膏、ガーゼ、テープという順で患部に貼り、紫外線に当てないようにする、乾燥しないようにする、という一連のケアをします。

今回は７日目でカサブタが取れましたが、その後も10日後までアフターケアを行いました。

カサブタが取れたら、ピンクの新しい肌が出てきますが、その時はシミがキレイに取れたと思いました。

満足度、良かった点など

私は同内容の施術、3回目でしたが、1、2回目ともシミが取れたので、満足していましたが、今回、１か月経過して、初めて、色素沈着のような状態になりました。

以前よりはシミが小さくなったかもしれませんが、1、2回目ほどはキレイになったとは言えませんので、今後は初回から勧められている、フォトシルクプラス、という施術を試してみたいと思います。

今回のシミは顔の中で1番大きなシミだったので、気になる部位ですが、頬、鼻全体的に、ソバカスもあり、2回目に行った施術時のシミ跡が白抜きの様な感じになっているので、顔全体のトーンアップ(色を馴染ませる)をさせたいので、今後に期待します。

その他、クリニックへのメッセージなど

シミの大きさ、場所によって、結果には差異が出てくると思います。今後も継続的にメンテナンスして行きたいと思います。