片目が一週間で取れたので、やり直してもらった。かなり丁寧にやり直してくれた
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しま
女性40代 神奈川県綾瀬市
施術を受けたキッカケ、施術前のお悩み
医師、看護師さんに不満はないのですが受付が学生のバイトレベルでひどいです。
予約日の当日、体調不良でキャンセルのTELをした所、「当日キャンセルはキャンセル料２０００円頂きます」との事。キャンセル料が発生する場合、予約した時に言ってくれないのかと問いに「初めの契約書に書いてある」の一点張り。何か月も前の書類に小さく書いてある事、見落とす可能性だってあるでしょ？受付で仕事してるなら、予約の電話の時にキャンセル料の案内もすべきでは？と言っても、これが決まりですので～で埒が明かず看護師さんに相談しました。受付と話してるだけでストレスたまります。
カウンセリングレポート
治療前の説明
患者意見の反映
医師・スタッフの態度、対応
院内の雰囲気、設備、清潔感
待ち時間、予約の対応
プライバシーへの配慮
通院のしやすさ
このクリニックを選んだ理由
友人の紹介カウンセリング・施術前の説明を受けた感想
カウンセリングは短かかった。症例も見ながらじっくり対応してほしかった施術から4か月後
2017/10/20執刀医、施術者の安心・信頼感
術前、術中、術後の対応
術後の精神的、身体的負担
術後のアフターサポート
トータルでの費用について
治療結果・効果の満足度
施術の内容・痛み・かかった時間
埋没二重 ２０分ほど 痛み止めを飲めば痛みは治まった来院から施術後までの様子
カウンセリング→書類にサイン→その日に両目とも手術。施術後どのような経過を辿りましたか？
片目が一週間で取れたので、やり直してもらった。かなり丁寧にやり直してくれた。アフターケアの内容とその感想
医師、看護師の対応は良いが受付が酷い満足度、良かった点など
取れた場合、迅速に対応してもらった 看護師さんが優しいその他、クリニックへのメッセージなど
受付のプロ意識がない。施術が取れて焦って電話してるのに、不機嫌な対応を平気でするキャンセルを出さないためのキャンセル料だと言いながら、予約時に説明がない 非常に不親切で対応が悪い