新宿フェミークリニック

肌のくすみ、全体的なトーンダウンが気になっていました。脱毛で7年前からお世話になっているので、相談したところ、レーザートーニングを勧めていただきました。

このクリニックを選んだ理由

20代からお世話になり、信頼があったからです。

カウンセリング・施術前の説明を受けた感想

肝斑の有無や、顔の古い傷跡への対応等を詳しく確認していただきました。肌状態の悩みでも、レーザートーニングが適切な場合と、他の施術を検討した方がよい場合とがあるようでした。レーザートーニングを受けるにあたって気をつけることについても説明を受けました。安い契約ではありませんが、医療機器を扱いクリニックで施術を受けるからには、価格は妥当だと感じました。

施術の内容・痛み・かかった時間

施術前、看護師の方に「小さな線香花火がパチパチするような感じ」とイメージを教えていただき、その通りだと感じました。この1ヶ月は週に1度1回のペースで施術を受けました。一回の施術は1時間弱で終わります。

来院から施術後までの様子

受付後、メイクを落として指定された個室へ向かいます。施術前に、変化を確認するために写真を取る場合があります。
髪をまとめてもらい施術を受けた後、冷やし、薬を塗って、日焼け止めを塗って終了です。トータルで１時間ほどです。

現時点までの経過

特に腫れ等の問題はなく、施術そのものにはたいへん満足しています。

その他、クリニックへのメッセージなど

1ヶ月半先まで6回分を一度に予約を取り、「後から変更してかまわない」と説明を受け、予約メモの紙をトーニングの回数分受け取りました。2回めの施術の際、別途契約している脱毛の施術もトーニングのあとに受けられると提案され、そのようにしていただきました。この際、新たな紙はいただいていません。
5回目の施術2日前、仕事の都合でトーニングの予約を電話で変更しました。しかし、その日になって仕事中にクリニックから着信が入っていました。
かけ直して確認をお願いすると、長い保留のあと「11時からのトーニングは変更されましたが、12時からの脱毛の方は変更になっていません」と言われました。「変更のお電話いただいた際に、脱毛のほうは、変更するとおっしゃいましたか〜？」と語尾を伸ばした話し方で誘導尋問のような質問を繰り返され、たいへん不快でした。確認の間、仕事中に折り返した電話で延々と保留されるのも不快でした。その時間帯は都合が悪いからキャンセルしたわけなので。
患者単位ではなく、トーニングと脱毛とで全くバラバラに予約を管理されているのだと思いますが、患者からすれば「11時からトーニングのあと脱毛」という認識で予定を立てています。11時のトーニングは仕事でキャンセルし、12時の脱毛は受けられるという特殊なケースがあるとすれば、そのときは予約変更の際、患者の方から「12時の脱毛は受けられます」と伝えるはずです。クリニック側の予約管理の不備や確認ミスを、患者に転嫁されても困ります。
予約のトラブルは患者に非を認めさせ、キャンセル料を払わせるよう、スタッフに指導をされているのでしょうか？長くお世話になっているクリニックだけに、とても残念に感じています。